et leur donne une âme, et pourtant les cœurs de ville se vident, le taux de vacance a aug- menté en France de 57 % sur les cinq der- nières années (avant le Covid). Les centres commerciaux de périphérie ou centraux n en sont pas la cause principale, le e-commerce et les géants du web américains et chinois sont ici évoqués. Le e-commerce fran- çais pesait en 2019 100 Mds . Néanmoins, plus de 50 % de la croissance du online est cap- tée par les géants du web. L achat en ligne a évidemment continué à s im- poser tout au long de la crise sanitaire, mais la conscience collective et notre envie de local a permis à certains commerces de proximité indépendants, aux franchisés et aux enseignes de tirer leur épingle du jeu. Selon Nielsen France, ce mode de livraison a séduit 1,2 million de foyers français, dont 500 000 retraités, rien que pendant la première semaine de confinement en mars. Cette tendance s est confirmée sur certains produits, notamment les produits frais : de nombreuses municipalités ont même relancé les drives fermiers afin de recréer le lien entre producteurs locaux et consommateurs ; et
Rungis a connu sa transformation numérique à vitesse grand V. Nous, les consommateurs, ou devrais-je dire nous, les citoyens consomma- teurs, avons (ré)appris à nous intéresser à notre quartier, à nos commerçants, à notre environ- nement, à notre impact. Consommation, oui, mais solidaire et responsable.
Le digital à la rescousse de la diversité commerciale La course au gigantisme du e-commerce a pénalisé le commerce physique, mais sa capa- cité à se réinventer pourrait lui permettre de réconcilier le meilleur des deux mondes : l ex- périence du magasin, la praticité du web au service du consommateur final et le souci de l environnement. Ce n est plus David contre Goliath, mais David et Goliath. Ce qui rend l expérience en magasin si spéciale, c est incontestablement cette relation avec l équipe de vente : rien ne peut durablement remplacer l écoute, les conseils et les échanges avec de bons vendeurs. On vient aussi en boutique pour tester ou essayer un produit. Cependant, une fois la perle rare trouvée, des irritants apparaissent : un produit indisponible,
Pour un commerce riche de diversité
Les entreprises françaises en redressement ont toutes un point commun : celui de s être mis trop tard au numérique. Et si ce dernier pouvait permettre d assurer la biodiversité commerciale en France au XXIe siècle ?
EN COUVERTURE / VERS DES VILLES DURABLES ET DÉSIRABLES
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Par Charlotte Journo-Baur, fondatrice et CEO, Wishibam
Le commerce est en pleine mutation. Depuis 2010, le nombre d entrées en magasin a diminué de 60 % tan- dis que les ventes en ligne ont augmenté de 170 %. Avec le confinement, la tendance s est bel et bien confirmée. Pendant cette période, aucune vente n a pu se faire, et les stocks sont restés immo- bilisés. Une situation qui a plongé le com- merce dans une crise sans précédent. Selon Procos, 50 000 points de vente sont menacés de fermeture définitive et entre 150 000 et 300 000 emplois risquent d être supprimés d ici 2020. Pire encore, selon l Observatoire français des conjonctures économiques (OFCE), la crise du Covid-19 pourrait provo- quer 45 000 faillites supplémentaires en 2020, toutes activités confondues.
Des commerces variés, mais vides La France est charmante pour sa diversité. Son maillage de villes et de villages et la biodiver- sité de l environnement français offrent une richesse unique qui attire chaque année (hors Covid) près de 90 millions de touristes. La mixité du commerce fait vivre les centres-villes
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52 | Magazine Business Immo #168 Septembre 2020