STRATÉGIE
COVIVIO MISE SUR LE « ALL IN ONE » POUR SON OFFRE BUREAU
Suite à l engouement pour le télétravail et la crise économique engendrés par la pandémie de Covid-19, le rôle du bureau a été remis en question ces derniers mois. Covivio, à la tête d un patrimoine tertiaire de 12 Mds en Europe (notamment en France, en Italie et en Allemagne), s adapte à ce contexte particulier avec sa nouvelle offre All in One.
Par Inès Beaugé
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En 2016, en plus de son activité de foncière, le groupe lançait Wellio : des espaces de pro-working flexibles, accompagnés d une capacité de conseil à sa clientèle. Fort de cette expérience, Covivio va aujourd hui plus loin dans l intégration de la chaîne de valeur immobilière en lan- çant une solution clé en main : le All in One. Cette démarche, orientée vers les utilisateurs, propose une gamme complète de services « à la carte » en fonction des besoins de chacun de ses clients. Avec All in One, Covivio se pose en inter- locuteur unique en conseil-programma- tion-conception-gestion des espaces de travail et de leurs services. Du service IT au ménage, en passant par la décoration et l animation à l aide de partenaires triés sur le volet, le groupe offre à ses clients un
nos clients, notamment grâce à des outils de mesures pour évaluer leur niveau de satisfac- tion sur nos sites, en temps réel », explique Olivier Estève. L approche All in One de Covivio semble déjà séduire des entreprises. C est notam- ment le cas pour l immeuble Gobelins, situé au 40 boulevard du Port-Royal, dans le 5e arrondissement de Paris. Cet actif de 4 500 m2 en pleine restructuration, ancien- nement occupé par Orange, ouvrira ses portes en mars 2021. L occupant unique a signé un contrat de prestations de services de 58 mois, portant sur la totalité du site. « Cet immeuble est l un des exemples où notre client, qui souhaite rester anonyme, bénéficie de notre approche All in One pour toutes les phases de son projet et pendant toute la durée de son contrat », détaille Olivier Estève. Aujourd hui, l incertitude liée au Covid-19 qui plane au-dessus des actifs tertiaires amène les acteurs de la filière à imaginer le bureau autrement. Ce dernier est devenu un véri- table outil RH. Plus qu un simple immeuble, le bureau de demain doit répondre aux nou- veaux besoins d une société en pleine muta- tion. C est dans cet esprit que Covivio inscrit sa nouvelle offre. « Avec All in One, nous pou- vons répondre aux attentes de nos clients dans un marché qui évolue. Ainsi, notre mix de solutions leur permettra d adapter au plus juste leur immobilier, tout en renforçant leur attrac- tivité. Le bureau de demain va davantage incarner la culture de l entreprise et s affirmer comme un levier stratégique de la performance. Dans ce contexte, nous devons être capables de tout faire pour offrir la flexibilité recherchée par nos clients », conclut Olivier Estève.
OLIVIER ESTÈVE Directeur général délégué,
Covivio
accompagnement personnalisé, activable à n importe quel moment de leur parcours immobilier. Les mots d ordre : flexibilité et créativité, bien-être et services, connectivité et ouverture. « Pour renforcer notre culture client et améliorer l expérience utilisateur, nous avons notamment recruté des personnes qui ont des profils hôteliers de façon à augmenter la perméabilité entre les deux approches : hôtelière et tertiaire », explique Olivier Estève, direc- teur général délégué de Covivio. Quel que soit le besoin de surface, de type d espaces, ou d engagement, Covivio veut présenter des espaces et des services flexibles, conçus à l image de leur occupant, plaçant leur bien-être au cœur de son programme. « Dans un contexte actuel très volatile du bureau, nous nous devons de nous adapter continuellement aux évolutions des attentes de
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L un des nombreux espaces communs accessibles dès l année prochaine au sein de l immeuble Gobelins, à Paris 5e.
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76 | Magazine Business Immo #171 Décembre 2020