33 Hors-Série Business Immo Mai 2020

DOSSIER : LA FILIÈRE LOGISTIQUE À L ÉPREUVE DU COVID-19

Le e-commerce, grand gagnant du confinement ?

Avant même la pandémie de coronavirus, la montée en puissance du e-commerce en France était indéniable. Porté par une croissance à deux chiffres des ventes sur internet, le secteur a dépassé pour la première fois le cap des 100 Mds de chiffre d affaires en 2019, selon la Fédération du e-commerce et de la vente à

distance (Fevad). Pour autant, il a été loin de compenser les pertes subies par les commerçants. Le e-commerce est-il vraiment le sauveur annoncé ?

Par Luc-Etienne Rouillard Lafond

«A vec 103,4  Mds et une croissance de 11,6 %, le e-commerce représente désormais 10 % de la consommation totale des Français, constate Bertrand Pineau, responsable veille, inno- vation et développement à la Fevad. L année 2020 a par ailleurs démarré sur la même ten- dance, avec une croissance toujours à deux chiffres en janvier et février. » Plus de 1,7 mil- liard de transactions en ligne ont ainsi été enregistrées au cours de l an dernier, en hausse de 15,7 %, une performance peu sur- prenante quand on sait que 38,8 millions de Français, soit 87,5 % des internautes trico- lores, achètent désormais sur internet. Et si cette augmentation est particulièrement remarquée parmi les moins de 35 ans, dont l utilisation croissante du smartphone a permis au canal mobile de s accaparer 22 % du chiffre d affaires des pure players et 35 % de celui des sites leaders, elle est également observée parmi les plus de 65 ans, dont plus de 80 % achètent sur internet. Pour répondre à cette demande, l offre en ligne a ainsi grim- pé de 15 % l an dernier, avec 190  000  sites marchands recensés par la Fevad. C est donc dans une dynamique de forte croissance qu est survenue l épidémie de 45,1 %

24,3 %

14,6 %

Nette amélioration Légère amélioration Pas de changement Légère détérioration Nette détérioration NSP Après forte hausse, retour à la normale

Face à l afflux de commandes internet, nous avons dû fermer notre boutique

Vente en baisse pour cause de fermeture

ÉVOLUTION DE LA SITUATION DES VENTES DES SITES DE E-COMMERCE DEPUIS LE 1er AVRIL

Source : Fevad

Covid-19. Mais si le e-commerce a confirmé pendant cette période son ancrage dans les habitudes de consommation des Français, tous les secteurs n ont pas été affectés de la même manière. Ceux du service (voyage, événementiel, etc.), qui représentent plus de 50 % du marché, se sont sans surprise effondrés en raison des mesures de confi- nement et de fermeture des frontières adoptées par le gouvernement. Les trois pre- mières semaines ont même été marquées par un recul inédit des ventes de produits non alimentaires sur internet par rapport à

la semaine qui a précédé la crise, rapporte la Fevad. « Le Covid-19 a évidemment repré- senté un choc de consommation, qui a eu des effets très contrastés selon les secteurs, avance Bertrand Pineau. La première semaine a été catastrophique, tant pour le commerce tradi- tionnel que pour le e-commerce, alors que seuls les secteurs liés au confinement, notamment les technologies rattachées au télétravail et au divertissement ainsi que l alimentaire, ont su résister. En revanche, des piliers importants du e-commerce, comme le textile et l équipement de la maison, se sont complètement effondrés. »

Accéder aux chiffres clés de la Fevad